为使立案庭真正成为文明司法窗口，展现法院文明司法形象，构建为民便民的平台，汝阳县法院立案庭在完善各项规章制度外，拓展为民领域、更新司法理念，加强立案窗口建设，努力打造人民群众满意的立案窗口。

   一、改善服务环境，与当事人“零距离”交流。立案庭办公室从以前冬天寒冷如冰窖，夏天闷热似桑拿的一间临街小平房，搬进了宽敞明亮的审判大楼，改善了立案庭的办公条件，也给当事人提供了更为舒适方便的服务环境。不仅如此，立案庭还拆除了立案窗口的玻璃墙，一改往日隔墙问话声音小了听不见，声音大了如吵架的局面，实现了与当事人零距离交流，拆除了与百姓沟通的“心墙”。前来立案的群众对此好评如潮，都说立案庭是处处为百姓着想，真心为群众办事。

   二、提升服务质量，体现司法人文关怀。当事人在立案庭办理各项手续较多，因而需要多次按指印，按了指印没办法擦手，有些当事人两个手对着搓，有的则往桌子墙面上蹭，有些乡下百姓甚至直接擦在自己的布鞋上，城里的白领则四下环顾难掩尴尬之情，鉴于此情此景，立案庭就专门购买卫生纸，待当事人按完指印后，递纸给他们。小小的举措，竟赢得当事人无数声道谢，赞扬立案庭为民服务无微不至。

   三、拓宽服务渠道，有效减轻群众诉累。针对当事人“告状难”问题，对症下药解决当事人燃眉之急。在考虑到一些当事人文化程度低法律知识欠缺，不会写诉状，不会打官司，或者有些因家庭困难，没钱打官司的问题，立案庭积极与司法部门联系，形成了律师定期在立案大厅值班的制度，并将有关法律援助的形式、范围、标准、注意事项以及咨询热线电话制作成大幅版面，悬挂在立案庭的醒目位置，使当事人在有需要的时候可以就近寻求律师的帮助。该项制度实施以来，已为十多位需要帮助的当事人成功联系了法律援助。

   为民服务措施的一点点进步，换来的不仅是人民群众的一张张笑脸和一声声道谢，更重要的是体现了人民法院切实践行司法为民理念，为促进社会和谐稳定做出了应有的贡献。截至目前，立案庭成功办理诉前调解案件三十余起，真正将矛盾化解在立案前，切实做到了为我院减少办案压力，为人民群众排忧解难。